Makassar – Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Sulawesi Selatan menyelenggarakan kegiatan Internalisasi Pembangunan Zona Integritas sebagai bagian dari upaya memperkuat komitmen reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Kegiatan ini menghadirkan tiga narasumber utama, yaitu perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Selatan, Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Makassar I, serta perwakilan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. sebagai mitra strategis dalam penguatan tata kelola layanan.
Peserta kegiatan merupakan petugas loket dari 24 Kantor Pertanahan se-Sulawesi Selatan, yang menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan pertanahan kepada masyarakat. Kehadiran mereka menjadi krusial karena kualitas layanan loket sangat mempengaruhi persepsi publik dan keberhasilan pembangunan Zona Integritas di setiap satuan kerja.
Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulawesi Selatan, Donny, membuka kegiatan secara resmi melalui sambutan yang menegaskan pentingnya integritas sebagai fondasi utama dalam penyelenggaraan layanan pertanahan. Ia menekankan bahwa pembangunan Zona Integritas bukan sekadar pemenuhan indikator administratif, melainkan proses perubahan budaya kerja yang harus diwujudkan dari tingkat pimpinan hingga petugas pelayanan di loket. Kakanwil Donny juga mengajak seluruh jajaran untuk menjaga konsistensi dan kualitas pelayanan agar kepercayaan masyarakat terus meningkat.
Pada sesi pemaparan materi, Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Selatan membahas Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik melalui standar pelayanan sebagai syarat utama terwujudnya Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM). Sementara itu, KPPN Makassar I menjelaskan standar pelayanan dan teknik komunikasi secara verbal dan non verbal. Narasumber dari PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. juga turut memaparkan tentang service excellent dalam layanan pertanahan.
Melalui kegiatan internalisasi ini, Kanwil BPN Sulawesi Selatan berharap seluruh petugas loket dari 24 Kantah semakin memahami peran, strategi, serta langkah-langkah perbaikan dalam pembangunan Zona Integritas. Kegiatan ini menjadi momentum penguatan komitmen bersama untuk menghadirkan layanan pertanahan yang cepat, bersih, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Comment