Makassar, 15 April 2026 – Dalam upaya memperkuat kualitas pelayanan informasi publik serta meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat, Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi di lingkungan Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulawesi Selatan.
Kegiatan ini secara khusus difokuskan pada pelaksanaan tugas dan fungsi di Bagian Informasi Publik dan Pengaduan Masyarakat, yang merupakan salah satu garda terdepan dalam membangun komunikasi antara institusi dengan masyarakat. Monitoring dan evaluasi ini menjadi bagian penting dalam memastikan bahwa layanan yang diberikan telah berjalan sesuai dengan standar pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan responsif.
Pelaksanaan monitoring dan evaluasi dilakukan di beberapa satuan kerja strategis, yaitu Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulawesi Selatan, Kantor Pertanahan Kabupaten Maros, Kantor Pertanahan Kota Makassar, serta Kantor Pertanahan Kabupaten Gowa. Kegiatan ini dilaksanakan secara menyeluruh pada Selasa, 15 April 2026, dengan melakukan peninjauan langsung terhadap pelaksanaan layanan, sarana dan prasarana pendukung, serta mekanisme pengelolaan informasi dan pengaduan masyarakat di masing-masing kantor pertanahan.
Dalam pelaksanaannya, tim dari Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol melakukan evaluasi terhadap berbagai aspek, antara lain keterbukaan informasi publik, kecepatan dan ketepatan dalam merespons pengaduan masyarakat, pengelolaan media komunikasi, serta pemanfaatan kanal digital sebagai sarana penyebarluasan informasi. Selain itu, tim juga memberikan arahan dan masukan konstruktif guna meningkatkan kualitas layanan kehumasan di tingkat wilayah maupun kantor pertanahan.
Kegiatan ini turut didampingi oleh Kepala Subbagian Umum dan Hubungan Masyarakat Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulawesi Selatan, Bapak Sukirman, S.ST., M.M., yang secara aktif berkoordinasi dan memfasilitasi jalannya monitoring dan evaluasi di setiap lokasi. Kehadiran beliau menjadi bentuk komitmen Kanwil BPN Sulawesi Selatan dalam mendukung peningkatan kinerja kehumasan yang terintegrasi dan berkelanjutan.
Melalui kegiatan ini, diharapkan setiap satuan kerja dapat semakin memahami pentingnya peran strategis informasi publik dan pengelolaan pengaduan masyarakat dalam membangun kepercayaan publik terhadap ATR/BPN. Selain itu, monitoring dan evaluasi ini juga menjadi momentum untuk menyamakan persepsi serta memperkuat sinergi antara Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol dengan jajaran di daerah.
Kanwil BPN Provinsi Sulawesi Selatan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, khususnya dalam aspek keterbukaan informasi dan penanganan pengaduan. Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan pelayanan publik di lingkungan ATR/BPN semakin profesional, modern, dan terpercaya, serta mampu memberikan kontribusi nyata dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance).
Sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik, ATR/BPN terus mendorong optimalisasi peran kehumasan sebagai jembatan komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat. Oleh karena itu, hasil dari monitoring dan evaluasi ini akan menjadi bahan tindak lanjut dalam penyempurnaan kebijakan dan peningkatan kualitas layanan di masa mendatang.
Comment